全面负责本楼层日常运营管理，统筹协调护理员、护士的排班及工作分配，确保各项服务有序开展；

监督楼层护理服务质量，定期检查老人生活照料、健康监测、环境卫生及安全防护落实情况，发现问题及时整改；

负责与老人家属的日常沟通，及时反馈老人身体状况、生活动态及情绪变化，妥善处理家属诉求及意见；

组织楼层内部晨会/交班会，传达落实机构各项工作安排，协调处理突发情况及紧急事件；

配合医护团队制定并跟进楼层内老人的个性化护理计划，监督执行情况；

负责楼层物资申领、设备管理及使用登记，控制成本，杜绝浪费；

指导、带教新入职护理人员，定期组织业务培训及考核，提升团队服务水平；

完成上级交办的其他工作任务。