岗位职责

1. 线索跟进与回访：负责汽车之家、懂车帝、易车等网络平台及厂家系统（如DOSS）分配的客户线索，在规定时间内完成电话回访和微信添加，筛选有效客户。

2. 客户邀约到店：通过电话、微信沟通，了解客户购车需求，结合车型优势和政策，精准邀约客户到店看车或参与活动，并移交直销顾问跟进成交。

3. 系统维护与数据管理：按厂家要求维护DMS/DOSS等客户管理系统，及时录入跟进记录，完成每日/每周邀约数据统计和报表输出。

4. 客户关系维护：持续跟进潜在客户，保持微信互动，解答客户疑问，维系老客户关系，激活沉睡线索，降低客户流失率。

5. 配合活动执行：配合门店车展、团购、节日促销等活动，加大外呼邀约力度，保障活动到店客流。

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任职要求

1. 学历专业：中专/大专及以上学历，汽车类、市场营销、电子商务等相关专业优先。

2. 工作经验：有电话销售、客服、网络营销或4S店同岗位经验者优先；优秀应届生也可培养。

3. 核心能力：普通话标准，口齿清晰，沟通表达能力强，具备较强的抗压能力和情绪自我调节能力（能应对客户拒绝和异议）。

4. 工具技能：熟练使用办公软件（Excel、微信等），打字速度快，能快速响应客户咨询。

5. 素质要求：有耐心、责任心强，目标感强，具备客户服务意识和团队协作精神